关于私人银行客户群体特征及维护方案
来源:网络 时间:2017-06-30 22:03:00
其次,一级支行的另一重要职能是扮演好一个“全局把控者 ”,指导客户经理根据所述客户结构分类,因人而异、投其所好地制 定合理 的维护方案。同时,站在全行的角度,调节客户结构,把握好不 同类型客户群体 的收益~一成本 (即对银行的贡献度和维护其所要付出的代价)关系。建议根据其资产期望 目标 ,将私人银行客 户群体分为存款型、投资型、混合型三个集合,针对不同集合的客户对资金流动性、安全性、收益率的要求 ,结合银行的各项存款 、产品指标任务 ,分层分类维护,分项取用。要从风险合规的角度审查、把关管户客户经理的重要决策和业务关键点。对于一些流程、合规管理方面的要求不能因为其服务的是私人银行客户而有所降低 。 、再次 ,充分 当好分行 、基 层网点的纽带。第一,有效传导上级行关于私人银行客户管理的相关要求 ,并制定 出可 行的私人银行客户管理实施方案。第二 ,充分倾听一线客户经理在维护过程中的实际疑惑和困难,加以整合梳理,向上级行反映,并争取上级行的支持,.让 私人银行客户能够得到就近、方便、足够的维护服务。第三,应当充分发挥其管理职能,促进部 门之间的联动与协调,如当客户需求涉及到公司业务方面时,可在客户的管户后援团名单中安排公司条线业务骨干和个人客户经理一起登门拜访,最大程度地方便客户 ,满足其多样化 的金融 需求 。 同时,在 私人 银行客 户主 动挖掘 和营销方面,可由支行管理层牵头公司板块 ,梳理 出包括优质公司主要负责人等在内的潜力私人银行客户,配合个人金融部营销维护 。还可由一级支行或市分行出面,加强和第三方的联系与合作,实现优质资源共享,起到事半功倍的效果。
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