摘要：产品经理是企业品牌塑造者、营销骨干，负责着产品从产品提出到最后市场推广等一系列活动。近年来，随着网络的快速发展，互联网产品经理越来越活跃，成为一个越来越重要角色。

　　关键词：互联网；产品经理；职责

　　一、产品经理起源

　　1927年，在宝洁公司出现第一名产品经理，并取得成功，此后在很多企业相继采用产品经理管理模式。在著作《Inspired》中，Marty Cagan将产品经理一职形容为“发现有价值、可利用和行得通的产品”。产品经理能够使产品的研发有的放矢，快速满足客户要求。产品经理是一项很有成就感的事业，能够体现自身价值，因为自己设计的产品能够改善人们的生活方式。

　　近年来，由于互联网的发展，产生一大批互联网产品经理，互联网产品经理面对的客户为运用网络的网民，与传统世界很不一样。主要体现在：用户的转换成本为零，市场瞬息万变。在传统的互联网世界中，只要把一个产品固定以光盘的媒介发布出来，不可能被经常修改；但是互联网产品需要不断修改、测试、升级，这就对产品经理提出一定要求。

　　二、产品经理一般职责

　　产品经理需要在设计与开发、运营和营销三个阶段都做好。

　　按照产品阶段可以将互联网产品经理职责分为：一是市场调研及用户研究：为了更好地设计产品需要同产品使用者进行深入调研，了解对方在想什么？对方想要什么？二是产品规划及设计：产品规划、需求管理、产品设计、版本管理。三是项目管理：产品经理虽然名为经理但是在行政职责上并没有一定的行政权力，然而项目经理需要协调多方。四是产品运营、市场推广。

　　三、不同人眼中的产品经理

　　（一）主动，把事情做到极致

　　在腾讯，马化腾认为产品经理要关注最核心的能够获得用户口碑的战略点，好的产品经理要主动，主动用自己的产品，去查，去搜，主动和用户接触、解决。为了做好腾讯产品，马化腾每天都会花大量的时间和精力来体验公司的产品和服务。如何做到极致？QQ影音便是一个典型的例子，而QQ邮箱中转站依然是极致的体现。

　　（二）三原则+两基础

　　百度产品经理认为在进行产品策划活动之前首先应当弄清什么是产品，产品的核心价值是什么，进行产品分析前要问问题弄清楚用户为什么用这个产品，能给用户带来什么好处。

　　在《李彦宏的百度世界》里提到过百度产品决策三原则：有需求，有优势，有收益。产品经理首先要做到的是需求导向，首先要有需求，才有动作。其次在寻找到需求后需要确定我方是否有优势，只有占有一定优势才能吸引客户，让客户使用，最终实现价值。最后要符合百度使命即专注于搜索。纵观百度所有产品：图片、知道、贴吧、地图等无不专注于搜索，一个个构成百度核心竞争优势。

　　（三）做产品要有“大我“和“小我”

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　　在周鸿祎看来，做产品时既要有“大我”，又要有“小我”。“大我”就是一个好的产品经理要把自己当成CEO，既要负责产品设计、调研，了解产品情况，又要负责产品执行、推广等，推产品负责就要从头到尾负责到底。大量用户选择产品经理做的产品是对一个产品经理最大的肯定。“小我”则要求把产品经理放下自我，甚至达到“忘我”的地步，完全把自己当做自己的目标群体，从客户角度出发，通过感受客户的感知，了解客户的真实想法，更好地创造出好的产品。

　　（四）想清楚用户价值、使命和愿景

　　阿里巴巴始终坚持“一个没有独立灵魂和理想的产品，是无法长大的”，所以产品经理便是产品的灵魂塑造师。产品在发展过程中，产品经理面临无数个选择，一个产品一旦想清楚了自己的用户价值、使命和愿景，他所面临的一切问题就会很容易解决。产品经理需要统筹规划中长期和短期的发展路径，通过结合愿景、发展路径提出自身的产品提案，供产品委员会评估和决策。每一个项目提案至少要回答这些问题：为谁做？为何做？产出是什么？做什么/怎么做？投入？何时做？技术分析？风险对策等。在运营推广的设计思路上，要尽量“OPW”，也就是Other People Work。用钱能办到的事都是小事，能用技术解决的事都是小事。产品发布后需要客服人员进行推广，客服使命是：让旺旺没有解决不了的问题。客服方面也用OPW模式，让客户帮助客户解决问题。

　　（五）积极向上的态度

　　曾经在雅虎工作过的产品经理傅盛则认为产品经理既要能够把握产品和市场方向的能力，又能够静下心来做很多细致的工作。傅盛认为产品经理需要具备这些特质：积极向上的态度，态度平和，关注细节，良好的沟通能力。积极向上的态度很重要，当一个团队人员很少，几乎什么都需要自己亲自动手的时候，一定要有热情，积极向上的态度。多注重细节能够熟能生巧，多使用不同的互联网产品，不断试用新的产品，了解别的产品的优势与不足，提出自己的见解。由于产品经理需要和多个部门沟通，对产品经理沟通能力有一定要求。往往产品从最开始的设计到最后成型会有很多的不同，其中各种资源协调、各部门沟通误差是主要原因，因此沟通对产品经理而言很重要，需要不断提升。

　　四、总结

　　过去十年，中国互联网成功抵御国际巨头进攻，开垦出本土的天地，但是这并不意味着可以放松。相反，需要更加集中精力，拼创新、拼核心技术等等，这些都需要产品经理好好应对。相信未来，产品经理会越做越出色！

　　

参考文献

　　1.欧阳璟.产品经理的5种能力[J].程序员，2009(1).

　　2.欧阳璟.优秀产品三部曲[J].程序员，2009(10).

　　3.周鸿祎.产品经理心中的“大我”和“小我”[J].IT Time Weekly，2011(3).

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