赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。

　　（五）激励作用融入情感因素

　　在激励员工的各种方式中，物质激励是最常用的。但是随着员工受教育程度越来越高，物质激励就不能一成不变，只有充分把握员工的不同需要，选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励，才能让奖励的激励作用充分发挥出来。这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

　　三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

　　（一）公平、公正

　　管理者不能不讲情，但也不能只讲情。只讲情的管理，容易使管理者丧失原则性，最后会导致混乱和矛盾，导致感情的涣散与破裂。一个好的管理者，任何时候都不可失去理智，否则做事就会陷入盲目性。如对企业管理的发展方向把握不清，在行动时优柔寡断，在分析问题时抓不住要害，怀有偏见，执迷不悟等等。实施情感管理的同时，一定要把握尺度，将情和理恰到好处的结合起来，这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

　　（二）情感管理要讲究度

　　情感本身属于感性的范畴，不能进行精确的量化，所以对度的把握就显得尤为重要。其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上，如果这些因素一旦过度，就会造成管理的失度。或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻，从而违反人力资源管理的规章制度和纪律；或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决，丧失自身独立性与主动性，过分依赖企业管理。无论是哪一种情况，都会影响企业人力资源管理与员工的关系，从而阻碍了企业管理的发展。

　　（三）运用沟通技巧

　　表达情感的方式多种多样，重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀，如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果；学会关心员工的家人，必会换来员工发自内心的感激；尊重员工的时间，可使员工感受到企业管理的关怀；经常到员工的工作场所去走一走，了解员工工作中的实际困难并加以解决，可使员工真正忠于和服从企业的管理。

　　总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对人力资源管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”，无时不在，无处不在。古人云：得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。管理者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动员工的积极性、主动性、创造性，紧紧地把员工与管理连接起来。此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

　　参考文献：

　　1、黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006(12).

　　2、人本管理的五个层次及其激励作用[EB/OL].http://www.m448.com/info/wzview.asp?ID=7610，2005-10-03.

　　3、赵丽丽.情感管理——企业人力资源管理的利器[J].山东经济，2006(1).

　　4、张彦法.创建学习型组织需要情感管理[N].工人日报，2006-10-09.

　　5、林秀景，曹孟勤.企业对员工忠诚吗[J].企业管理，2005(4).

　　6、刘广桥，高伟.浅析现代企业管理中的情感管理[J].甘肃行政学院学报，2006(3).

　　7、姜永武.浅议情感管理[J].吉林省经济管理干部学院学报，2006(2).

　　8、陈丽.情感管理的方法及其现实意义[J].现代管理，2005(7).

　　9、高金矿.情感管理在企业管理中的运用[J].管理文化，2006(3).

　　10、陈桂玲.情感管理[M].中国纺织出版社，2006.

免费论文下载中心