第二，建立科学的用人机制和激励机制。特别是一些中小型私营企业有任人唯亲、只用不养的弊端，秘书人员得不到重用和培养，其积极性和创造性得不到发挥，再加上户口、住房、医疗保险等一些后顾之忧得不到解决，致使秘书人员稳定性差、流动性大。这对企业，特别是尚在发展壮大中的中小型企业是极为不利的，要改变这一现状，企业本身必须正视问题，改变以往的短视行为，建立起科学的用人机制和激励机制，提高秘书在企业中的地位，将有利于发挥秘书的主观能动性，积极工作，实现自我价值。
　　第三，提高秘书人员待遇。据调查发现，只有21.88%的秘书表示对目前的收入满意，(下转第18页)(上接第14页)这一数据显示，还有78.12%的秘书对自己目前的收入不满意，待遇过低势必造成秘书人心不稳，导致秘书人才的流动性频繁，对单位的忠诚度降低，甚至导致工作质量的下降，这对企业的发展是极为不利的。
　　(2)改革秘书职业教育，开展秘书职业培训
　　秘书人员的非秘书专业倾向表明:秘书专业人才在各单位仍有需求空间，同时，需要加强对非秘书专业的秘书人员的专业训练和培训力度。
　　第一，在秘书专业人才的培养方面，以能力培养为主线，加强专业主干课程建设，以培养实践能力为核心，通过课堂实践、课程实训、假期和毕业实习等多种形式，多种渠道，让准秘书们提早接触秘书实务，积累经验，缩短岗前适应期。
　　第二，加强在职秘书社会短期培训工作。据调查，只有19.70%的秘书是文秘专业毕业，而秘书是一项专业性、技术性很强的工作，知识更新快，能力要求高，是一种需要在实践中学习和提高的职业。调查发现，有80.31%的在职秘书表示非常愿意参加相关的继续教育或文秘培训。政府部门应利用契机，加大力度，利用各种社会资源开展在职秘书的定期的短期培训，如开办各类社交礼仪、办公自动化技术、心理学、法律、外语等方面的培训，改善在职秘书知识、技术落后的局面。
　　第三，加强对准秘书及在职秘书的情商教育和培训。通过调查发现，领导对秘书人员的“领会能力”提出较高要求，所谓领会能力是指体会、解悟事物的能力，包括对领导交办的事情的领会，对工作中接触对象即人的各种行为、情绪的领会等，要提高秘书对事物的体会和解悟能力，需要具备较好的分析问题的认知能力外，还需要秘书人员具备较高的情商，情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。只有具备较高的情商，才能把握事物本质，更好地领会领导的意图。那么，在对准秘书和秘书人员进行教育和培训过程中，需要加强对其情商的开发，如增设心理学课程。
　　
　　

参考文献

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　　[2]杨群欢，秘书职业能力调查与秘书人才培养对策[J].教育探索，2005，(11).
　　[3]石耘，新时期秘书工作特点及其要求初探[J].秘书理论与实践，2003，(9).
　　[4]陈江平，乌鲁木齐地区秘书人员状况调查与对策研究[J].乌鲁木齐职业大学学报，2006，(3).

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