2．2．4网络旅游更具有学习性每个人的时间、精力、金钱都是有限的，不可能游遍世界的每个角落，网络旅游恰好为人们搭建了这样的平台。网络旅游的价格通常比传统旅游便宜，选择网络旅游可以大人节省金钱和时间，也可以通过它学习I廿界各地的地理、历史和文化知识，使它成为学习的工具。

3我国网络旅游的发展现状及存在的问题3．1我国网络旅游的发展现状目前，在国内网络旅游的整个过程中，旅游者也不再有传统的导游陪同，而是通过互联网与网站联系，随时随地获得网站为不同的旅游者提供的“个性化”服务。在我国，网络旅游公司的基本模式是以“酒店+机票”为主打产品的商业模式，利用互联网和电话呼叫等传统技术，对旅游信息进行整合，通过向消费者提供预定酒店和销售机票的服务，从酒店和航空公司获取佣金收入。然而相对国外网络旅游来说，国内的网络旅游并不能称为真正意思上的网络旅游，网络旅游服务仅仅是旅游网站资讯服务的升级。

3．2我国网络旅游发展存在的问题目前的旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上，除了主要的旅游路线、景点介绍、旅游常识、游记作品以及网上订购机票、租车等，再l尢实质性的发展。这些旅游网站往往缺乏专业资源的优势，网站与旅游业能完整的结合。我国网络旅游的发展存在以下问题：3．2．1旅游网站信息和服务项目偏少我国的旅游网站项目少，信息匮乏，访问量少。大多数旅游网站信息匮乏，与传统旅游业脱节，旅游信息更新不及时，不能与市场紧密结合。

日前在我国有“携程旅行网站”、“华夏旅游网”和“游皮网”等。许多网站仅仅空有旅游信息的虚名，并不能提供充分的旅游信息。网络旅游服务项目少，目前国内犬多数旅游网站为散客提供的服务多为订票、订房而较少涉及到旅游路线的设计、自助旅游安排等项目，不能充分满足消费者“个性化旅游”的需求。

3．2．2游客的利益常常得不到保护旅行社和游客之间存在的“信息不对称”，使游客的利益常常得不到保护。些旅行社还存在着“蒙、骗、吓”的做法。服务质量不好，付款前把游客奉为上帝，付款后就再也不主动联系，一定程度上使游客对网络旅游产乍不信任的思想。

3．20缺乏网络“阳光服务”

目前，众多国内旅游网站缺乏增值服务项目及树立形象的项目，比如与游客相关的旅游常识、医疗卫生、社区服务等，在一定程度上制约了网络旅游的发展。

3．2．4网络基础设施不够完善网络基础设施尚不完善，信息系统之间的互联差，表现为条块分割。

我国的网络经济刚刚起步，数据传输能力距离预期的水平还有很大的差距。数据处理能力十分有限，网络数据流动的速度慢，影响了网页效果。

如果一个网民第次登陆‘个网站没有成功，或者不满意，很可能不会再次进入，这样无形中会失去许多潜在顾客。落后的网络设施严重阻碍着我国网络旅游的发展3．2．5上网费用相对较高上网费用相对较高，造成上网人数有限。网络的根本在于资源的共享，共亭的人越多越好，网络经济的发展才会越快。由于我国网络基础设施落后，速度慢，而且上网费用较高，极大影响了人们上网的积极性。由于I网费用较高，网络构架的不丰富，很少有人去访问网络。

从整体上看，我国传统旅游所占比例较大，网络旅游发展水平普遍较低，因此它还具有巨大的发展空间。

4改善我国网络旅游发展的对策建议4．1加强旅游网站项目建设加强旅游网站建设，丰富旅游信息内容，加快旅游信息的更新频率，·382·紧密与市场结合，为游客提供充分的旅游信息和旅游服务项目，满足游客“个性化旅游”的需求。在经济欠发达的地区，旅游企业更是要加大力度建设好旅游网站，增强网络建设与维护的能力，利用旅游资源的优势更充分的实现网络旅游。

4．2增强网络旅游的信任度

提高旅游业的服务质量，建立有效的投诉应答系统及相应法规。保护游客利益，严惩旅游企业的违规行为。旅游作为一种特殊的精神消费，是以达到身心愉悦为目的的，游客对服务的水平和质量有相当高的要求。旅游企业应坚持“诚信为本，信誉至上”的原则，努力树立企业形象。

建立健全投诉应答系统及管理运作机制，使网络服务具有可信度和保障性。

4．3加强网络“阳光服务”

目前，大多数旅游网站都有一个相似和明显的特点。就是向嘲民表达了种强烈的促销愿望，很难吸引那些潜在的游客。只有加强网络“阳光服务”，让网民感觉网站贴近自己，增加登陆次数，才能扩大网站的影响力。如为游客解答疑难问题，购买旅游相关产品提供咨询，介绍旅游保健医疗卫生常识，提供相关文化、历史、风俗等服务。

4-4完善网络基础设施建设

近几年来我国旅游业发展迅速，势头良好。网络旅游的快速发展得益于网络基础设施的建设，同时网络基础设施的建设也促进了网民数量的迅猛增长。但是，我国经济还不够发达，网络基础设施建设还不够完善，为了促进网络旅游的进一步发展，完善基础设施建设势在必行。

4．5降低上网费用

很大一部分人认为网费过高而不愿意上网或减少上网时间，这就影响到了网络旅游经济的繁荣。降低上网费用有待于政府、企业各方面的共同努力。上网费用低廉使网络知识得以普及。不但可以使网民数量增加。同时还使网民留连于网上的时间增长，使网络旅游信息在众多人之中得以宣传、深入，从而吸引潜在的游客。

5结论

由于网络旅游相对传统旅游具有较强的优势，再加上庞大的中圈网民数量庞大的用户和较高的用户接触度使得我国网络旅游具有强大的生命力和良好的发展前景。网络旅游既可以宣传旅游地、又可以实现对现实旅游资源的合理保护。因此，只要采取有效的措旌加以引导和完善，网络旅游将成为我国现代旅游企业的未来发展趋势。

参考文献

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