摘要：随着网络技术的发展，人们的旅游方式发生着改变，一种全新的旅游方式——网络旅游因此形成。网络旅游对整个旅游业产生更为深远的影响。本文从网络旅游的内涵及特征出发，分析网络旅游在我国的发展现状及存在的问题，并针对存在的问题从加强网站项目建设、增强网络旅游信任度、加强网络“阳光服务”，完善网络旅游基础设施、降低上网费用等方面提出了完善网络旅游发展的对策。

关键词：网络旅游；发展；对策l引言随着网络技术的发展，旅游业与计算机网络紧密结合，形成了一种全新的旅游形式——网络旅游。网络旅游兴起于2O世纪末的一种现代旅游方式。据CNN公布的数据：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20％以上；全球约有17万家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的网站服务；全球约有8500万人次以上享受到旅游网站服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。在国内，网络旅游服务仅仅是旅游网站资讯服务的升级，网络旅游的发展程度与国外还存在一定的差距。因此，研究我国网络旅游的发展现状，分析其存在的问题，提出促进我国网络旅游发展的对策具有重要的意义。

2网络旅游的含义与特征

2．1网络旅游的含义澳大利亚昆士兰大学的布鲁斯·普瑞道克斯教授将网络旅游定义为代替身体旅游体验的电脑模拟旅游体验。国外，还有一种形式的网络旅游是对探险旅游的模拟。它是指旅游者结伴进入一个在线游戏，由一个有经验的导游带领着四处观光或者指引你顺利通过游戏。

目前国内所谓的网络旅游，是指旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线，提出所需的交通方式和住宿条件等等，然后由网站按照你的需要安排好具体的行程。由于旅游服务既离不开信息技术支持，又能够充分体现网络应用价值。随着二者关系的不断完善，加之虚拟现实技术的辅助，网络旅游的概念也随之不断地被更新。

2．2网络旅游的特征

网络旅游近年来发展十分迅速。它不仅改变了人们的出游观念，也改变了原来的经营模式。网络旅游相对传统的旅游模式因其交易成本低，耗时短，自主性强而得到迅猛发展。具体的说，网络旅游具有以下特征：2．2．1网络旅游自由度更大网络旅游不受时间和空间的限制。网络技术的发展极大的缩短了人们在时间和空间上的距离，游客可以到自己不方便去的景点参观，并且可以去世界的各个地方游览：同时，游客还可以穿越时空，去参观未来世界，也可以去感受18世纪的欧洲。在美国，24％的人上网是为了寻找旅游目的地。因此，网络为人们创造了一个全新的生活空间，对旅游产业空间组织产生着深远的影响。

2．2．2网络旅游更具自主性

从事网络旅游的游客可以自主安排游览时间和地点。如，北京故宫博物馆就推出了一个名为“超越时空”的虚拟旅游项目，利用现代3D技术，根据游客的需求在网上打造了一个虚拟的环境。在这个虚拟环境里，那些不能到紫禁城实地游览的游客不仅可以任意选择某种身份游览，还可以选择“网络导游”。游客如果对景点感兴趣，还可以通过点击鼠标的妇§妇业船逝业妇妇业业坐逝毫妇}§业业啦§把“安全第一，预防为主”的方针和“勤业敬业，用户至上”的服务态度，作为企业的服务目标是十分必要的。同时这些服务质量的提升是建立在加强集约经营和科学管理的基础之上，我们自由努力提高企业整体素质，服务喷量才能持久有效。

(2)电力企业技术、资金的高度密集性要求其管理的精准性。在任何国家电力企业都是本国家最重要的支柱性产业，电力企业中应用了大量的高科技成果，而且其占有资金率较大。近些年来，大容量、高电压、高性能、高度自动化的各种新型的高科技设备的投入使用，更是扩大了这种趋势。有鉴于此，转变“信息失真，传递不畅，监控不力”这一粗放式经营方式就成了当务之急。现代电力业要求精密生产，妥善经营。延长各种设备使用寿命并且提高资金的利用率。这些方面可以极大地提高供电可靠性、只有这样才可以满足社会经济发展和城市人民生活用电需求，同时也可以发展电力企业本身。

5遵循市场规律，由粗放式经营向集约化经营模式转变随着我国的改革开放的深化，绝大多数经营管理者清醒地认识到提高管理水平的重要性、紧迫性。电力企业的管理者也不例外，他们通过改革经营管理的体制，进而实现了向管理要质量、向管理要效益的成功典范。当然还需要进一步促进现代化管理措施的使用，努力走一条电力企业经营集约化的道路。

(1)准确定位电力商品的市场位置，全面构筑现代化的管理体系电力企业管理必须电力市场的需求为导向，以经济效益为指导思想。过去由于认识上的不足，观念的陈旧导致诸多无效和粗放的经营方式制约着电力企业的自身发展。这就要求在从传统管理向现代化管理的这一划时代的转变过程中必须努力适应在市场经济下的经营模式。必须进行的是：进行电力产业的公司化改组，进行商业化的运营，同时优化企业结构，精简人事，建立灵通的市场信息渠道来为实现企业发展目标和管理决策提供及时准确的信息。另外还应该重视技术改造和研发工作，科技是第一生产力得以执行。积极地把电力企业的发展方式从计划经济时代的供给导向型和数量速度型彻底转变为需求导向型和质量效益型。在企、自身管理上，需要做到切实加强行业之风建设、提高供电水平安全可靠性、认真履行服务承诺、真正的把用户的利益摆在第一位。

(2)在当今信息爆炸的时代，需要全面推进管理水平的提高，才能够迎接高新知识经济时代所面对的挑战在这个时代，人才与知识是创造财富的真正不竭源泉，也是电力企业发展的原动力。21世纪是信息技术的社会，电子信息技术的发展和运用将主导的全球各国经济发展。我国的电力企业的可持续发展能力和竞争能力也将极大程度的取决于科技进步和知识创新所带来的经济效益，这就要求我们将科技人才的重要性至于一个很高的地位。真正实现尊重人才，善用人才。同时电力企业的管理层需要及时获取国内外电力市场的动态，并且善于借鉴其他企业先进的管理方法。

6结束语

在竞争日趋激烈的现代社会，管理科学已经成为一门能够提升生产效率的科学。而电力企业的良好发展可以大大增强我国综合国力和国际竞争力的高度，致力实施与国际惯例接轨的管理创新，积极维护社会的稳定，促进文化科技的繁荣，

经济的持续、快速、稳定发展，其地位举足轻重。电力产业作为一个国家从事能源输送分配的行业，肩负着实施重大的站率目标和稳定社会，关系国计民生的重要任务。一条经营模式集约化道路的着重点就足以制度改革来促进科学管理，断绝盲目随意的决策，重视市场的需求，优化企业内部机构；“科技研发”、“市场营销”和“成本控制”这三驾马车一起带动企业的发展、只有这样才能在新世纪知识经济的严峻挑战面前赢得较好的生存机遇。力式在景点前拍照留念，整个过程不需要花一分钱。

2．2．3网络旅游更具有个性化网络旅游可以克服导游人员知识不足，不够专业的缺点，同时游客还可以根据自己的爱好、兴趣有所选择。现实旅游需要一天的时间，网络旅游可以一个或半个小时完成，并且可以24h不受游览时间的限制。另外，网络旅游为老年人和行动不便的人提供了出游的平台，游客还可以，叶受语言的限制。因此，相对传统旅游，网络旅游更适合现代人的生活。

2．2．4网络旅游更具有学习性每个人的时间、精力、金钱都是有限的，不可能游遍世界的每个角落，网络旅游恰好&#200