当我们问到他们曾经在运营中遇到哪些困境时，潘先生举例说：“最痛苦的就是个人电脑上的重要文件损坏或者丢失，无法恢复，导致大量重复工作。我们曾经尝试使用硬盘恢复软件找回损失文件，但效果不好，很多文件仍然难以恢复。为避免类似情况发生，现在我们的要求是，重要工作岗位数据定期进行硬盘备份。”事实上，潘先生认为他们最需要的就是保证数据安全的双机热备方案，并且完成系统建设及整合，简化日常工作。出于不了解和安全因素的考虑，潘先生对于目前火热的云计算技术暂时并无太大兴趣。但实际上，云存储也是解决他们困扰的最佳方案之一。
　　
　　调查3
　　河北：保险业急需行业定制化服务。期待厂商与企业联动
　　某大型保险行业IT蕾理者
　　黄继承先生
　　黄先生所在行业是大型国有企业的典型代表。其公司设置有信息技术部，设置有一个IT管理负责人，下设硬件网络人员和软件系统管理人员两类。其中网络人员主要工作是维护网络，视频会议系统、呼叫中心系统、OA系统和桌面系统等非核心业务系统工作。系统管理人员主要工作是对行业专用系统平台进行运维，需求开发和报表分析等。
　　黄先生表示：“保险业作为大型国有企业，在相关IT设备的投入和维护上已经比较成熟，对于IT管理者来说，如果要说仍有一些问题，应该是在远程协作方面。”当问到是否遇到过IT故障导致业务受损时，黄先生表示：“基本上这个难以避免，但保险业有采取备份方案和应急预案，而且从网络到系统，从人员分工到应急预案启动，都在事前进行过多次磨合和演练，所以并未造成太大影响。”相对来说，黄先生认为目前企业和周边厂家和横向联动较少，第三方专业培训机会更少因此在行业定制化和低碳化领域的工作做得不够细。
　　
　　调查4
　　北京：小型高科技企业急需统一IT系统管理与维护
　　北方跃龙科技(北京)有限公司CTO
　　高阳先生
　　高阳先生是跃龙科技(北京)有限公司CTO，同时他也是获得微软认证的技术专家(MVP)。该公司属于中小型软件企业，配备了一名网络管理员，直接对开发部经理和CTO总监负责。其主要工作是网络维护和安全管理，并对电脑的系统、配置等管理，并在项目开发过程中，负责项目环境的搭建等。
　　在他看来，办公电脑的智能管理，远程协作是目前其公司面临的最头痛问题，而定时对服务器与软件进行日常的升级维护以及增强网络安全综合技能是目前解决这些问题的重要方法。在问到目前工作中对IT设备及方案最迫切的需求是什么时，高先生提出：“如何对统一的系统设备进行管理与维护，例如，对20台以上服务器如何统一系统管理和维护?这是目前我关注的重点。”客户端计算的重点是可管理性和安全性等
　　针对上一篇调查中受访者的种种需求来看，对于大多数企业来说，如何让PC成为可管理的PC，如何让远程协助更加易于实现以及如何让云端服务更加便捷，成为关注的焦点。在这样的需求下，我们不得不提到2010年出现的另一项关键商用技术——英特尔第四代博锐技术。事实上，第四代博锐技术的关键升级就是“智能性能、智能管理、智能安全和智能投资”。
　　结合前面的案例来看，酷睿博锐处理器的智能性能特性无疑是满足类似于动漫行业强劲性能需求的利器，通过英特尔酷睿i5/i7胛处理器所支持睿频加速技术，可以在用户工作负载需要额外性能时自动提升处理器的运行速度，让处理器能够满足用户的性能需求，而在工作负载较低时，智能地降低频率，减少功耗，更加低碳。对于动漫设计等对客户端性能有较高需求的行业来说，未来无疑是值得CIO和CTO们关注的重点。
　　而对于希望降低管理成本，实现智能化病毒防护的金融企业来说，第四代博锐技术可以实现当检测到网络中电脑受到病毒感染，或安全软件被更改或关闭时，远程隔离受感染电脑，并对其进行修复，直到修复之后，才自动恢复其正常网络功能。这样的安全保障实际上更多地是保护那些自身安全管理级别较低的中小型金融企业，因为这些企业的安全保护往往还停留在使用个人版杀毒软件(甚至还是免费版)的层面，而2010年腾讯和360的大战，其实已经侧面让企业用户开始担心，究竟PC中有多少漏洞被扫描监控，企业的隐私又有多少被保护。所以只有企业级的统一IT管理技术加上企业级的病毒防护技术，才是真正保护企业信息安全的关键。
　　而对于希望实现远程协助、远程管理，远程统一维护和远程资产盘点的企业来说，第四代博锐技术中的AMT 6.0智能主动管理技术则是很好的工具。其中新增的硬件级KVM功能是最大的亮点，它进一步加强了博锐技术的远程修复和保护电脑能力——无论电脑采用有线还是无线连接，位于公司防火墙内部还是外部，都可以借助该技术远程修复和保护电脑，即使电脑处于睡眠休眠和关机状态，或者操作系统无法响应也是如此。当然，这—工具的使用还需要PC硬件厂商的协助开发和配合，因为英特尔本身并不会直接向用户提供相关软件。目前惠普，联想等厂商已经开发出利用AMT主动管理技术的惠普CA管理软件和联想云豆服务，2011年应该会有更多利用该技术的企业级新服务出现。
　　综合来看，我们认为英特尔博锐技术其实与客户端计算在某种程度上有异曲同工之妙，都需要在部署和组建之前进行相应的规划，并最终对硬件实现标准化的部署，更新和管理，以实现降低企业运维成本，提升企业运营效率的目标。
　　
　　反思：企业究竟应该关注什么技术
　　
　　虽然Gartner提出了10大值得企业关注的技术，但对于国内的大部分企业来说，其实并非每个技术都是那么引人注目。无论如何，关注这些技术的最终目的都是为了提升企业的效率降低企业运营成本，让企业的IT设备变得可管理，同时给企业提供更具竞争力的解决方案。从这个意义上来说，本文所提到的虚拟化、云计算和客户端计算，我们认为会是贯穿全年的，引领企业应用发展的关键技术。
　　对于CIO和CTO来说，在新的一年里对这三个类别的新技术持续关注，必将给企业未来的发展奠定基础。所以我们认为，中国企业的当务之急是应该迅速领会这些领域的变化趋势，积极进行相关技术储备，并最终从各种解决方案中寻找到最适合自己企业的解决方案，实现更低的成本、更高的管理效率，为企业的可持续发展注入活力。