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　　 （二）原材料采购环节 企业应本着实现整个价值链的增值最大化的原则来选择最佳的若干上游供应商。企业选择最佳供应商的标准是以最低的总成本交货，而不是以最低的采购价格交货，这是因为，企业与供应商合作的总成本，除了体现采购价格的订货成本之外，还包括接收成本、检验成本、传递成本、仓储成本、退还材料成本、因材料的缺陷而进行返工的成本、为避免向客户延期交货而加速处理材料的成本等。企业应与这些最佳供应商展开双赢的战略合作，可以为原材料的专用性资产进行共同投资，以强化双方之间的依赖关系，形成极为稳定的战略联盟，从而降低企业与供应商合作的总成本。企业价值链与供应商价值链进行整合，优化与每个供应商的供销契约，节约交易费用，从而降低企业在采购环节的成本。
　　（三）产品制造环节本环节是由多项作业构成的作业链，企业应根据作业消耗资源，成本对象消耗作业的作业成本思想，深入分析资源成本动因与作业成本动因；甄别必要作业与不必要的作业，在不影响正常的产品生产和保证客户利益的前提下，把不必要作业予以消除；深入分析重点增值作业，提升其运作效率；注意提高劳动生产率，降低不合理的消耗，减少原材料与人力资源的消耗；针对重点增值作业寻找绩优企业作为工艺标杆并通过相应的手段了解并学习先进的生产工艺，从而针对企业的工艺流程进行改进。此外，可以将非核心或是非增值的作业环节进行外包。
　　（四）销售环节 企业应根据实际情况采用与分销商进行战略合作的策略，或自行建立直销服务网络的策略，或与同业或其他行业的企业建立战略伙伴关系的策略。目前流行的网络销售策略可将销售的范围拓展到全球任何地方，不需要分销商，降低了销售管理费用并减轻售后服务的成本。
　　（五）物流配送环节 很多企业采用自营物流和分包物流的方式，但这两种方式都存在着劣势：自营物流方式成本较高，设备利用率也较低；分包物流方式下，企业把市内配送、干线发运、仓储业务分别外包给若干家企业，这样无法实现规模经济并间接地提升了物流配送的成本。企业可以把物流以合同的方式外包给信誉度高、送货及时、竞争能力强、专业的物流公司运作。第三方物流公司专业的服务提高了企业物流的流通速度、节省了管理费用，减少积压的资金，从而更为有效的优化企业配置，提高企业的核心竞争力。
　　随着企业生产工艺的不断提升，劳动生产效率的不断提高和科学管理方法的使用，降低客户成本的空间变得十分有限，而差异化给企业带来的价值增值可以成倍提升。价值链中的任何一个环节都可以产生差异化，如企业可以增加产品研发和设计环节的支出，研发和设计具备多种特殊功能、外形时尚靓丽的产品，根据不同年龄、不同阶层的客户设计出不同产品。企业应分析价值链中不同环节的差异化溢价和差异化成本，确定能带来增值的差异化。
　　通过价值链的各个环节降低服务成本和提供有差异化优势的产品，必然会大幅度提升企业的净收入；过去的重要发展客户会成为企业的重要客户，过去的亏损客户变成了如今企业的盈利客户企业的更多客户会转变为使企业盈利的客户，但仍会有若干亏损客户的存在，大致可分为以下三种：第一种亏损客户是企业的新客户，为了吸引他们企业投入了较多的费用，企业应该提供更为高品质的产品和全方位的服务来扩大与这些客户的业务量，从而提升收入值；第二种是可以提供给企业难得学习机会的客户，从他们身上可以学习到崭新的管理方法、供应工序和工艺技术，企业所学的技术和方法可以用于更多的客户，从而获得更大的收益；第三种亏损客户是采用一切方法都无法将其转变为盈利的客户，企业应把投入其上的资源用于盈利客户中，提升对应产品的售价，拒绝向这部分客户提供商品折扣和现金折扣，从而使这部分客户离开。

　　

参考文献

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